Grąžinimas ir keitimas per 14 dienų

  • Pagal nuotolinio aptarnavimo sutartį, klientas turi teisę grąžinti užsakytą prekę per 14 dienų nuo jos gavimo.
  • Grąžinama prekė pristatoma į internetinę parduotuvę kliento sąskaita.
  • Reikia užpildyti prekės grąžinimo formą.
  • Dirbiniai turi būti grąžinami nesugadinti, be naudojimo požymių ir su žymena.
  • Jei buvo laikomasi visų grąžinimo sąlygų, mes grąžinsime pinigus (išskyrus mūsų patirtas tiekimo išlaidas) į Jūsų sąskaitą per 7 dienų gavus grąžinamą prekę.
  • Dirbinius taip pat galima pakeisti bet kuriais kitais dirbiniais primokant pinigus ar be priemokos.

Garantinis remontas per 24 mėnesių

  • Mes itin atidžiai tikriname visas siūlomas prekes, kad įsitikintumėme jų nepriekaištinga kokybe. Taip pat bendradarbiaujame tik su gamintojais, pasižyminčiais didele darbo patirtimi ir puikia reputacija.
  • Prieš pradedant dirbinių pardavimą, jie būtinai tikrinami Latvijos valstybinėje prabavimo inspekcijoje, ir tai tvirtina įspaudas ant dirbinio (metalo praba: 585, 925 ir t.t.).
  • Prie visų dirbinių su brangakmeniais (deimantais, smaragdais, rubinais, safyrais) pridedamas Latvijos valstybinės prabavimo inspekcijos išduotas brangakmenio (brangakmenių) pavadinimo pažymėjimas. v Pagal įstatymus, jei klientas yra įsitikintas, kad juvelyrinis dirbinys buvo tinkamai naudojamas, prižiūrimas ir laikomas bei atmeta mechaninio pažeidimo galimybę (smulkesnė informacija pateikta adresu: https://vitreum.lv/lt/pagalba+info/naudojimosi-salygos-ir-prieziura-papuosalai.html), mes priimsime nagrinėti garantinio remonto paraišką pagal Vartotojų teisių gynybos įstatymą.
  • Siųskite mums gaminius, kurie kliento nuomone turi būti remontuojami dėl gamybinių defektų. Nepamirškite pridėti prie siunčiamo gaminio kvitą, kuriame nurodytos persiuntimo išlaidos, ir mes kompensuosime Jūsų patirtas išlaidas (tačiau su sąlyga, kad gaminyje bus konstatuotas būtent gamybinis defektas).
  • Atlikus tam tikrą ekspertizę ir suradus kokį nors gamybinį defektą, mes nemokamai suremontuosime tam tikrą dirbinį. Jei suremontuoti gaminį nėra įmanoma, mes pakeisime nekokybišką prekę lygiaverte preke ar mažesnės vertės preke (šiuo atveju primokėsime arba grąžinsime pinigus). Jeigu nuo dirbinio įsigijimo dienos praėjo daugiau kaip 6 mėnesiai, tada grąžinant pinigus jų suma mažinama proporcingai praėjusių mėnesių skaičiui.
  • Konstatavus, kad nėra gamybinio defekto, garantinis remontas neatliekamas. Jei klientas nesutinka su atsisakymu remontuoti prekę iš mūsų pusės, klientas turi teisę savarankiškai prašyti atlikti nepriklausomą ekspertizę (smulkesnė informacija pateikta adresu: http://www.ptac.gov.lv/ru/node/1248 [RU], http://www.ptac.gov.lv/en/content/key-facts-about-contracts [EN] ).
  • Bet kuriuo atveju mes stengsimės surasti kompromisą. Mes orientuojamės į aukšto kokybės aptarnavimą ir rūpinamės tuo, kad visiškai patenkintų mūsų klientų poreikius. Paprastai susisiekite su mumis ir kartu mes sėkmingai išspręsime bet kokią kilusią problemą.