Toode tuleb tagastada ilma kahjustusi omamata, ilma silmnähtavate kasutusjälgedega, eemaldamata etiketita.
Kõikide toote tagastamisnõuete täitmisel tagastame raha 7 päeva jooksul, alates tagastatud toote kättesaamisest.
Toote võib välja vahetada mingi muu suvalise toote vastu (juurdemaksuga või ilma).
24 – kuuline garantiiperiood
Me viime läbi kõikide toodete hoolika kontrolli, tagamaks 100% kvaliteeti. Me teeme koostööd pikajalisi tootmiskogemusi ning suurepärast mainet omavate tootjatega.
Kõik meie tooted läbivad enne müüki Läti Proovikoja kohustusliku kontrolli, mida tõendab toodetel olev kaubamärk (metalliproovid 585, 925 jne.).
Kõik vääriskividega tooted (briljandid, smaragdid, rubiinid, safiirid) omavad Läti Proovikoja väljastatud vääriskivi/de nimetuse/tega sertifikaati. Seadusandlusest tulenevalt, kui klient on veendunud toote õige kasutamise, hooldamise ning säilitamise suhtes, ega pole lasknud tootel tekkida mehhaanilisi kahjustusi, võtame läbivaatamisele avaldusi garantiiremondi teostamiseks (vastavalt Tarbijakaitseseadusega sätestatule).
Kui kliendi arvates vajab toode tootjapoolse praagi tõttu remonti, tuleb meile saata. Tootele peab olema lisatud saatekulusid tõendav tšekk. Me hüvitame nimetatud kulud ainult sel juhul, kui tuvastatakse tootjapraak.
Kui ekspertiis on tuvastanud tootjapraagi esinemise, teostame toote tasuta remondi. Kui remont pole võimalik, teostatakse toote väljavahetamine samaväärse vastu, toote väljavahetamine juurdemaksuga või tagastatakse toote eest makstud raha. Kui toote soetamisest on möödunud rohkem kui 6 kuud, vähendatakse tagastatavat rahasummat vastavalt möödunud kuude arvule.
Garantiiremonti ei teostata, kui tootjapoolset praaki ei tuvastatud. Kui klient ei nõustu remondist keeldumisega, on tal õigus tellida sõltumatu ekspertiis (vaata täpsemalt http://www.ptac.gov.lv/lv/content/strida-risinasanas-process).
Me üritame igal juhul saavutada kompromissi. Oleme kvaliteetsele teenindamisele orienteeritud ettevõte, sestap oleme igati huvitatud oma klientide rahulolust. Võtke meiega ühendust, et ühiselt ükskõik milliseid probleeme lahendada.
